מה הלקוחות שלנו אומרים

ניהול מערך חילוצי רכבים בפריסה ארצית דורש שליטה מלאה, זמינות גבוהה ותיאום מדויק בין כלל הצוותים בשטח. עם WEBLET אנחנו רואים בזמן אמת את מיקום הצוותים, מנהלים את המשימות בצורה יעילה ומקבלים דיווחים שוטפים מהשטח - כולל נוכחות, תיעוד וצילומים מכל אירוע. המערכת מאפשרת לנו לנהל פעילות מורכבת בצורה שקופה ומדויקת יותר, לשפר את זמני התגובה ולספק שירות איכותי ומהיר ללקוחות. רן גבאי

חברת WEBLET חיברה עבורנו את כל שרשרת העבודה - מהמכירה בשטח, דרך הליקוט ועד ההפצה - למערכת אחת עם שקיפות מלאה בזמן אמת. הצלחנו לצמצם טעויות, לייעל תהליכים ולקבל שליטה אמיתית על הפעילות היומיומית. אבל מעבר לטכנולוגיה WEBLET היא לא רק ספק תוכנה, אלא שותפה אמיתית לדרך, וזה מורגש בכל שלב, בשירות וביוזמה.

אפליקציית WEBLET נתנה לנו שליטה מלאה על מערך ההפצה אנחנו רואים בזמן אמת את פעילות הנהגים ואת העמידה בלוחות הזמנים, ומגיבים במהירות לכל שינוי בשטח. התוצאה היא צמצום טעויות, שיפור בניצול המשאבים ושקט תפעולי שלא היה לנו קודם. תהליך ההטמעה לווה בשירות מקצועי, זמינות גבוהה וליווי צמוד, שאפשרו לנו להטמיע את המערכת בצורה חלקה ומהירה

חברת WEBLET יישמו בסנו מגוון רחב של פתרונות חדשניים בתחומי המכירות לאנשי שטח, מכירות B2B ופתרונות הפצה למערך הנהגים, כולל אופטימיזציה מבוססת AI. מוטיב חוזר בכל הפרויקטים הללו הייתה העובדה שהם נדרשו לספק מענה מהיר במיוחד כדי להתמודד עם שינויים דינמיים בשוק הקמעונאות. היכולת שלהם לפתח ולהטמיע פתרונות במהירות שיא, תוך שמירה על איכות גבוהה והתאמה לצרכים המשתנים שלנו, הייתה גורם מכריע בהשגת היעדים שלנו הן בתחום הגדלת מאגר לקוחות B2B והן קיצור זמני סגירת סבב ההפצה וקבלת "מסלול ירוק" אצל הלקוחות שלנו לאור הדיוק הגבוה באספקות.

אנחנו מנהלים עשרות צוותים של טכנאים ומתקינים בשטח, והמעבר ל-WEBLET אפשר לנו למחשב באופן מלא את פעילות השטח – משיבוץ משימות ועד דיווחים, מכירות וגבייה אצל הלקוח. בשילוב אופטימיזציה מבוססת AI הצלחנו לצמצם משמעותית את זמן התכנון והשיבוץ.

העבודה עם WEBLET מתאפיינת במקצועיות וליווי צמוד, לצד הבנה אמיתית של הצרכים שלנו. אפליקציית ה-POD של WEBLET גמישה וידידותית מאוד למשתמש, ומאפשרת לנו לנהל את פעילות ההפצה בצורה מסודרת ושקופה יותר, עם יכולות מתקדמות כמו דיווחים מהשטח, שליטה ובקרה בזמן אמת ו-ETA מדויק ללקוחות. מעבר לפתרון הטכנולוגי, אנחנו מרגישים שיש לנו שותף אמיתי שפועל יחד איתנו ומביא ערך אמיתי לתהליך, ומתכננים להעמיק את שיתוף הפעולה שלנו עם מערכות נוספות של WEBLET.

הפעילות שלנו משלבת נהגים בשטח ולוגיסטיקה מורכבת בפריסה רחבה ולכן חשוב לנו לקבל תמונה מלאה על מה שקורה בכל רגע. אנחנו רואים סטטוסים, דיווחים ותיעוד מהשטח במקום אחד, מה שמאפשר לנו לנהל את הפעילות בצורה יעילה ומדויקת הרבה יותר.

מערך המכירות שלנו פועל מול מאות נקודות מכירה ברחבי הארץ. באמצעות WEBLET הסוכנים יכולים לצפות בכרטסת הלקוח, לראות יעדי מכירה, היסטוריית רכישות ולבצע הזמנות בזמן אמת, מה שמאפשר לנו שליטה ובקרה טובה יותר.

באמצעות WEBLET ופלטפורמת הטכנאים, הצלחנו לייצר רצף עבודה מסודר, מדויק ושקוף בין אנשי השטח לבין נציגי המוקד. הטכנאים מקבלים את המשימות ישירות לאפליקציה, מדווחים בזמן אמת על ביצוע העבודה ומתעדים כל ביקור אצל הלקוח בצורה מלאה ומסודרת. התיעוד כולל מלל, תמונות וחתימות ומאפשר לנו שליטה ובקרה מלאה על הנעשה בשטח, לצד יכולת לסגור מעגל טיפול בצורה איכותית ועד לשביעות רצון הלקוח.

ניהול שינועי רכבים בהיקף גדול דורש שליטה מדויקת ותיאום מלא בין כל הגורמים בשטח. אפליקציית WEBLET מאפשרת לנו לנהל מעל 350 נציגי שטח, לעקוב בזמן אמת אחרי כל משימה ולשפר משמעותית את היעילות ואת התיאום התפעולי. קיבלנו כלי שמאפשר לנו לנהל פעילות מורכבת בצורה פשוטה, שקופה ומדויקת — גם בהיקפים גדולים.