פלטפורמת POD לנהגים

POD ‏(Proof of Delivery) היא מערכת להוכחת מסירה המאפשרת לארגון לנהל את תהליך האספקה משלב היציאה לדרך ועד לאישור המסירה אצל הלקוח. המערכת כוללת ניהול עבודת נהגים בשטח, חתימה דיגיטלית, סריקות ברקוד ומסמכים, צילום סחורה, עדכוני סטטוס בזמן אמת ושליחת תעודה חתומה ללקוח — ובכך משפרת את הבקרה, הדיוק והשקיפות לאורך כל תהליך האספקה.

TMS היא מערכת לתכנון, אופטימיזציה וניהול מערך ההפצה והמסלולים — כולל בניית קווי חלוקה וניהול משאבים. POD, לעומת זאת, מתמקדת בשלב הביצוע בשטח — ניהול עבודת הנהג, תיעוד האספקה, חתימה דיגיטלית ועדכון סטטוס בזמן אמת. ביחד, TMS מתכננת את ההפצה ו-POD מבצעת אותה בפועל.

RMA (Return Merchandise Authorization) הוא תהליך מאושר לניהול החזרות סחורה, המאפשר לארגון לתעד, לעקוב ולבקר כל החזרה מהלקוח — החל מבקשת ההחזרה ועד קליטת הסחורה חזרה למלאי. במערכת WEBLET, תהליך ה-RMA משולב בפעילות השטח ומאפשר לנהגים ולמטה החברה לנהל החזרות בצורה מסודרת, כולל תיעוד, סיבת החזרה, סריקות ועדכון סטטוס בזמן אמת — תוך שמירה על שקיפות ובקרה מלאה.

הפלטפורמה פועלת על כל סוגי הטאבלטים והסמארטפונים (אנדרואיד ואייפד) וכן על המחשב השולחני. זוהי פלטפורמה מתקדמת לאנשי שטח, נהגים, מפיצים וטכנאים.

הנהג מחתים את הלקוח על המסך, התעודה החתומה נשלחת ללקוח במייל כ-PDF מצורף, ומשודרת למטה החברה וכנספח למערכת ה-ERP.

הנהג יכול לצפות ברשימת האספקות והמשימות, למיין עצירות לפי זמן ומרחק, לפתוח ניווט לכתובת הלקוח, לדווח יציאה והגעה, לעדכן כמויות שסופקו או הוחזרו, לסרוק ברקודים ומסמכים, לצלם סחורה, להחתים את הלקוח על גבי המסך, לשלוח תעודה חתומה דיגיטלית ולבצע משימות נוספות כמו איסוף צ'קים או החזרות — הכול מתוך פלטפורמה אחת.

מחקרים מראים כי מערכת POD (Proof of Delivery) משפרת את שביעות רצון הלקוחות בכך שהיא מספקת תיעוד דיגיטלי מדויק של המסירה (חתימה, תמונות, סריקת ברקוד), מפחיתה טעויות ומחלוקות ומאפשרת שקיפות מלאה בכל שלב של האספקה.

כן, המערכת כוללת אופטימיזציה של ההפצה, ההובלה והאספקות באמצעות AI, לתכנון מסלולים יעיל וחיסכון בעלויות.

כן, המערכת תומכת במשלוח SMS ומייל ללקוחות, כולל הודעה שהשליח בדרך אליהם ושליחת תעודה חתומה דיגיטלית.