פלטפורמה לניהול נהגים ותפעול צי רכבים לחברות ליסינג והשכרה
WEBLET מאפשרת לחברות ליסינג והשכרה לנהל את מערך הנהגים, השירות ותפעול צי הרכבים, לשפר את הבקרה על הפעילות השוטפת, לייעל את עבודת השטח ולהעלות את רמת השירות ללקוחות.
תכונות עיקריות
פלטפורמת WEBLET מאפשרת לחברות הליסינג וההשכרה לנהל את מערך הנהגים, סידורי העבודה והשירות השוטף בענף הרכב.
תהליך שינוע , מסירה והחזרה של רכבי הליסינג וההשכרה מתבצע באופן דיגיטלי בפלטפורמה, כולל שיבוץ נהגים, מעקב אחר ביצוע, עדכון שוטף של סטטוס המשימה והפחתת עבודה ידנית.
הנהגים ואנשי השטח עובדים עם סידור עבודה ורשימת קריאות בטאבלטים ובסמארטפונים.
תוצאות הטיפול והביקור משודרות אל מטה החברה ואל ה-ERP.
מנהלי המערכת רואים על גבי מפה את מיקום הנהגים בזמן אמת, וכך יכולים לייעל שיבוצים, זמני תגובה וניהול משימות.
השירות ללקוחות מתייעל ומגביר את רמת שביעות רצונם.
יתרונות המערכת
ייעול השירות ללקוחותיכם
השירות ללקוחות מתייעל, זמני התגובה מתקצרים ורמת שביעות הרצון עולה.
חיסכון בכוח אדם
משימות השינוע והטיפול השוטף מתבצעות ביעילות גבוהה, תוך חיסכון בכוח אדם והפחתת עבודה ידנית.
קיצור זמני טיפול
אירוע החלפת רכב מתקצר מ-30-40 דקות ל-10-15 דקות בלבד.
שליטה ובקרה מלאה
הנהלת החברה יכולה לצפות בכל רגע בנעשה בשטח, לנהל את פעילות הנהגים ולקבל בקרה שוטפת באמצעות אתר ה-web של המערכת.
מיקום ושיבוץ יעילים
מיקום הנהגים בזמן אמת מאפשר ייעול שיבוצים, הזנקה למשימות דחופות וניהול מדויק יותר של פעילות הנהגים.
- הצגת סידור עבודה לנהג ותיאור הטיפול / שירות
- הצגת משימות פתוחות
- הצגת היסטוריה של הרכב / לקוח
- הגעה ללקוח, צפייה בתנאי ההסכם, ביצוע השירות ורישום הערות
- אפשרות להוספת פריטים ושעות עבודה לטיפול (בחיוב או לא)
- מנגנון סריקת רישיון נהיגה ורישיון רכב
- אפשרות מילוי פרטים מתוך צילום רישיון נהיגה ורכב
- תמיכה במגוון רחב של טפסי שירות ברמת סוג שירות ולקוח
- טופס מסירה חדש
- טופס החזרת רכב
- טופס החלפת מצבר באחריות
- טופס סימון "דפיקות" ברכב
- טופס נסיעת מבחן
- טופס רכב לימי התנסות
- טפסים נוספים ככל הנדרש (קיים מחולל טפסים והדפסות)
- אפשרות צילום בשטח וצירוף התמונה לטיפול
- החתמת לקוח על תוצאות הטיפול
- אפשרות לביצוע חיובים וגבייה על ידי הנהג
- שידור טופס הטיפול אל מטה החברה ול-ERP
שאלות נפוצות
WEBLET מאפשרת לנהל את פעילות הנהגים, סידורי העבודה, המשימות השוטפות ותהליכי השירות בפלטפורמה אחת, עם בקרה שוטפת ותמונת מצב עדכנית.
המערכת תומכת בניהול מגוון תהליכים, בהם מסירה והחזרה של רכבים, טיפול במשימות נהג, תיעוד שירות, סריקת מסמכים, חתימות לקוח ושידור נתונים למטה החברה ול-ERP.
מנהלי המערכת יכולים לעקוב אחר פעילות הנהגים, לצפות בסטטוס המשימות, לייעל שיבוצים ולקבל תמונה מלאה יותר על הביצוע בשטח בזמן אמת.
כן. המערכת מאפשרת תיעוד דיגיטלי של תהליכי השירות, כולל טפסים, חתימות, צילומים, רישום הערות ועדכון פרטי הטיפול ישירות מתוך המערכת.
המערכת מסייעת לייעל את עבודת הנהגים, להפחית עבודה ידנית, לשפר את רמת השירות, לקצר זמני טיפול ולחזק את השליטה והבקרה על הפעילות השוטפת.
על פי מאמר המופיע בבלוג של חברת Nomora (מובילה במחקרים אודות תובנות שוק בתחום השכרת רכב/ שירות צי), פלטפורמה למובייל מאפשרת לחברות השכרת רכב, ליסינג ולניהול צי להגדיל את היעילות, להפחית עומס על צוותי ה‑call center ולהגדיל את שביעות הלקוח.
מוכנים להתחיל?
WEBLET מאפשרת לחברות ליסינג והשכרה לנהל את מערך הנהגים, השירות ותפעול צי הרכבים, לשפר את הבקרה על הפעילות השוטפת, לייעל את עבודת השטח ולהעלות את רמת השירות ללקוחות.
צרו קשר