אפליקציית שינועים ומחלצים לחברות ליסינג והשכרה
WEBLET מאפשרת לחברות ליסינג והשכרה לנהל את מערך הנהגים, השירות, החילוץ ושינוע הרכבים ולשפר את רמת השירות ללקוחות. אפליקציית נהגים ושינועים תומכת בכל שלבי הטיפול: מקריאת השירות ושיבוץ נהג, ועד מתן השרות ללקוח במהירות וביעילות.
אפליקציית שינועים
תהליך מסירת והחזרת רכבי ליסינג והשכרה ללקוחות, כולל שינוע הרכבים למוסכים ובחזרה, עבר דיגיטציה מלאה. במקום עבודה עם טפסים וניירת, כל משימות השינוע מתבצעות כיום דרך אפליקציה ייעודית.
המערכת מאפשרת ניהול יעיל של עשרות אלפי משימות שינוע ביום, תוך חיסכון משמעותי בכוח אדם. מנהלי הצי יכולים לעקוב בזמן אמת על גבי מפה אחר מיקום כל נהג, ולשלוח אותו במהירות למשימות והאירועים הקרובים ביותר.
האפליקציה משפרת גם את חוויית הלקוח: עם הגעת הנהג, הלקוח מקבל התראת SMS. זמן הטיפול בהחלפת רכב ירד משמעותית מ-30-40 דקות בממוצע ל-10-15 דקות בלבד, כולל חתימות דיגיטליות, צילום הרכב, שליחת מסמכים במייל וכלל הפעולות האדמיניסטרטיביות.
תכונות עיקריות
שינועים דיגיטליים ביעילות גבוהה
כל הלוגיסטיקה של העברת הרכבים בין לקוחות, מוסכים ומחסנים מנוהלת כיום באופן דיגיטלי מלא. המערכת מחליפה את התהליכים הידניים הישנים ומאפשרת תכנון, ביצוע ומעקב אחר משימות ההעברה בזמן אמת
מיקום נהגים GPS בזמן אמת
מנהלי המערכת רואים על גבי מפה את מיקום כל נהג בזמן אמת ובכך יכולים לייעל את עבודת השינוע ולהזניק את הנהגים למשימות ואירועים הקרובים והדחופים.
קיצור זמן השירות לחצי
במקום 30-40 דקות לאירוע של החלפת רכב, מתבצע השירות באפליקציה תוך 10-15 דקות בלבד — כולל חתימות, צילומי הרכב, משלוח מייל וכל האדמיניסטרציה. הלקוחות מקבלים SMS שהנהג בדרך אליהם.
עמדת שטח מלאה לנהג
הנהג רואה סידור עבודה, היסטוריה של הרכב והלקוח, תנאי ההסכם, ומבצע את השירות כולל הוספת פריטים ושעות, סריקת רישיון נהיגה ורישיון רכב, החתמת לקוח ושידור ישיר ל-ERP — הכל מהטאבלט.
טפסי שירות דיגיטליים
תמיכה במגוון רחב של טפסי שירות: מסירה חדש, החזרת רכב, החלפת מצבר, סימון "דפיקות", נסיעת מבחן, רכב לימי התנסות ועוד. קיים מחולל טפסים והדפסות לפי צורך.
אינטגרציה מלאה עם ERP
ממשק ל-ERP לקבלת נתוני תשתית, קריאות שרות ושיבוצי נהגים. תוצאות הטיפול משודרות אוטומטית למטה החברה. מנגנון סריקת רישיון נהיגה ורישיון רכב ואפשרות מילוי פרטים מתוך הצילום.
יתרונות המערכת
- ממשק ל-ERP לקבלת נתוני תשתית
- מסך ניהולי לסטטוס כל המשימות
- הוספת משימות ושינוי שיבוצים
- מנגנון טיפול מונע
- הצגת מיקומי נהגים GPS
- משלוח וקבלת הודעות
- פתיחת הזמנות ע"י לקוחות
- ניהול לפי אזורים וסניפים
- מגוון רחב של דוחות
- קיצור זמני שירות ל-10-15 דקות
- SMS אוטומטי ללקוח
- חיסכון בכוח אדם
מרכיבי המערכת
- ממשק ל-ERP לקבלת נתוני תשתית, קריאות שרות ושיבוצי נהגים
- מסך ניהולי המציג את סטטוס של כל המשימות: מצב המשימה, מיקום, התחלה, סיום, SLA, הסתיים, ועוד
- תמיכה בהוספת משימות, שינוי שיבוצים וקביעת עדיפויות ביצוע
- מנגנון של טיפול מונע ובקרות בתאריכים קבועים
- הצגת מיקומי הנהגים בשטח GPS בכל נקודת זמן, כולל היסטוריה
- משלוח וקבלת הודעות מתוך המערכת
- תמיכה בפתיחת הזמנות ע"י לקוחותיכם באתר השרות
- ניהול לפי אזורים / סניפים וניוד נהגים ורכבים
- מגוון רחב של דוחות בפילוחים שונים
- הצגת סידור עבודה לנהג ותאור הטיפול / שרות
- הצגת משימות פתוחות
- הצגת היסטוריה של הרכב / לקוח
- הגעה ללקוח, צפייה בתנאי ההסכם, ביצוע השרות ורישום הערות
- אפשרות להוספת פריטים ושעות עבודה לטיפול (בחיוב או לא)
- מנגנון סריקת רישיון נהיגה ורישיון רכב
- אפשרות מילוי פרטים מתוך צילום רישיון נהיגה ורכב
- תמיכה במגוון רחב של טפסי שירות לפי הגדרתכם
- החתמת לקוח על תוצאות הטיפול
- אפשרות לביצוע חיובים וגבייה ע"י הנהג
- שידור טופס הטיפול אל מטה החברה ול-ERP
- מודול חילוץ — לטיפול בכל שלבי הטיפול החל מקריאה לחילוץ דרך שיבוץ ניידת שירות וכלה במתן השרות ללקוח במהירות וביעילות לשביעות רצונו.
- מודול B2C — לקוחותיכם אינם צריכים יותר להתקשר על מנת לבצע תיאום לשירות. הלקוחות עצמם רושמים את בקשותיהם ישר באפליקציה מכל מקום ובכל זמן, והבקשות זורמות ישירות למשרדי החברה.
שאלות ותשובות
הנהגים ואנשי השטח מצויידים בטאבלטים וסמארטפונים שבהם מוצגים סידור העבודה ורשימת הקריאות. תוצאות הטיפול והביקור משודרות אל מטה החברה ואל ה-ERP בזמן אמת.
במקום 30-40 דקות, השירות מתבצע באפליקציה תוך 10-15 דקות בלבד — כולל חתימות, צילומי הרכב, משלוח מייל וכל האדמיניסטרציה.
התהליך עבר משיטת עבודה עם טפסים וניירת לעבודה עם WEBLET. עשרות אלפי משימות שינוע ביום מתבצעות באפליקציה ביעילות גבוהה ובחיסכון בכוח אדם, בין היתר בזכות שירותי המיקום.
מנהלי המערכת רואים על גבי מפה את מיקום כל נהג בזמן אמת ויכולים לייעל את עבודת השינוע ולהזניק את הנהגים למשימות ואירועים הקרובים והדחופים, כולל היסטוריית מיקום.
בהחלט. המערכת כוללת ממשק ל-ERP לקבלת נתוני תשתית, קריאות שרות ושיבוצי נהגים. תוצאות הטיפול משודרות אוטומטית ממטה החברה ול-ERP, עם מגוון רחב של דוחות בפילוחים שונים.
מתעניינים בפלטפורמת השינועים של WEBLET?
WEBLET הינה הפלטפורמה החדשנית לניהול נהגים ושינועי רכבים לחברות ליסינג והשכרה. צרו עימנו קשר ללא התחייבות!
צרו קשר