אינטגרציה בין WEBLET ל־אינטגרל ERP
כאשר הארגון מנהל באינטגרל לקוחות, הזמנות, תעודות משלוח, מלאי ותהליכים עסקיים, אך האספקה, השירות והביצוע מתרחשים בשטח, נדרש חיבור רציף בין מערכת ה־ERP לבין הנהגים, הטכנאים ואנשי השירות. WEBLET מאפשרת לחבר בין אינטגרל לבין פעילות השטח, כך שהמידע זורם בצורה מסודרת, המשימות והמסלולים מנוהלים בזמן אמת, וסטטוסים, אישורי מסירה, מסמכים ונתוני ביצוע חוזרים לאינטגרל.
WEBLET מאפשרת לחבר את אינטגרל לפעילות השטח, כך שהמידע הרלוונטי מועבר לביצוע בצורה מסודרת, תוצאות העבודה חוזרות למערכת ה־ERP והארגון מקבל תמונה עדכנית ומבוקרת יותר של הפעילות בפועל.
האינטגרציה מחברת בין התהליכים באינטגרל לבין העבודה בשטח. הזמנות, לקוחות, פריטים ומשימות עוברים ל־WEBLET לתכנון וביצוע; לאחר השלמת המשימה נתוני הביצוע חוזרים לאינטגרל — בלי להחליף את מערכת ה־ERP.
האינטגרציה בין WEBLET ל־אינטגרל ERP מחברת בין מערכת ה־ERP הארגונית לבין העובדים המבצעים את הפעילות בשטח.
במקום לנהל את הנתונים במערכת אחת ואת הביצוע במערכת אחרת, ניתן ליצור רצף עבודה מלא, החל מפתיחת הזמנה, תעודת משלוח או קריאת שירות, דרך תכנון ושיבוץ הפעילות ועד לעדכון תוצאות הביצוע בחזרה באינטגרל.
- העברת הזמנות, תעודות משלוח, קריאות שירות ומידע תפעולי מאינטגרל אל WEBLET.
- הצגת המידע הרלוונטי לנהגים, לטכנאים ולאנשי שטח.
- תכנון מסלולים, קווי חלוקה, שיבוץ משימות וניהול סדר העבודה.
- עדכון סטטוסים ותוצאות ביצוע מהשטח.
- החזרת חתימות, תמונות, מסמכים, זמני ביצוע ואישורי מסירה לאינטגרל.
- צמצום הקלדה חוזרת ועבודה ידנית בין המערכות.
- הפחתת טעויות וחוסר התאמה בין המידע ב־ERP לבין הביצוע בשטח.
- יצירת רצף תפעולי בין אינטגרל, מנהלי הפעילות ועובדי השטח.
כך אינטגרל ממשיכה לשמש כמערכת ה־ERP של הארגון, בעוד WEBLET מוסיפה את שכבת ניהול פעילות השטח, התכנון, השיבוץ, אופטימיזציית המסלולים, הביצוע והתיעוד.
מנוע הממשקים של WEBLET
מנוע הממשקים של WEBLET מאפשר לחבר בין אינטגרל ERP לבין פעילות השטח, תוך התאמה מלאה לתהליכי העבודה של הארגון.
באמצעות המנוע ניתן להגדיר אילו נתונים יועברו, אילו שדות יסונכרנו, כיוון זרימת המידע, תדירות הסנכרון, טריגרים לעדכון ותהליכי עבודה אוטומטיים.
מנוע הממשקים של WEBLET מאפשר להתחבר למערכות ERP באמצעות מגוון רחב של טכנולוגיות ואפשרויות אינטגרציה. בנוסף לממשקים הקיימים למערכות ERP, CRM, WMS ופלטפורמות מסחר אלקטרוני, ניתן להתאים חיבורים באמצעות API, שירותי Web, מסדי נתונים, קבצים ותהליכי אינטגרציה נוספים בהתאם לצורכי הארגון.
לכל ארגון יש מבנה נתונים, מסמכים, תהליכי אישור וכללי עבודה משלו. לכן במסגרת ההטמעה נבדקים השדות הנדרשים, כיווני העברת המידע, תדירות הסנכרון, ההרשאות וההתאמות הנדרשות לסביבת אינטגרל ERP של הלקוח. מנוע הממשקים מקצר את הדרך לבניית החיבור, אך אינו מחליף אפיון מקצועי של התהליך העסקי ושל סביבת אינטגרל הספציפית.
יתרון ייחודי מנוע ממשקים ואופטימיזציית AI
ל־WEBLET יתרון ייחודי הנובע מהשילוב בין מנוע ממשקים מתקדם לבין יכולות אופטימיזציה מבוססות AI לניהול פעילות השטח.
לאחר שהמידע מועבר מאינטגרל אל WEBLET, הוא אינו משמש רק להצגת נתונים לעובדי השטח. לקוחות, הזמנות, מלאי, משימות ונתונים נוספים יכולים לשמש לתכנון קווי חלוקה, אופטימיזציית מסלולים, שיבוץ נהגים וטכנאים ובקרת פעילות השטח באמצעות יכולות AI מתקדמות. כך הארגון נהנה ממערכת ERP קיימת לצד פלטפורמה מתקדמת לניהול פעילות השטח, ללא צורך להחליף את מערכת ה־ERP או לשנות את התהליכים העסקיים הקיימים.
החיבור בין אינטגרל ERP ל־WEBLET מתאים במיוחד לארגונים שבהם מערכת ה־ERP מנהלת את הנתונים העסקיים, בעוד שחלק משמעותי מהפעילות מתבצע מחוץ למשרד, בהפצה, בשירות, אצל טכנאים, במכירות שטח, בהתקנות או בניהול נהגים וצי נייד, בעוד שהמידע העסקי והתפעולי מנוהל במערכת ה־ERP.
האינטגרציה רלוונטית במיוחד עבור
- חברות הפצה ולוגיסטיקה.
- יצרנים, יבואנים וסיטונאים.
- חברות שירות ותחזוקה / מערכי טכנאים.
- חברות התקנה.
- מערכי מכירות שטח.
- ארגונים עם קווי חלוקה, איסופים והחזרות, או מחסנים וסניפים מרובים.
ההתאמה נקבעת לפי היקף פעילות השטח, מורכבות התהליך, מספר המשתמשים והמידע שצריך לעבור בין המערכות, ולא רק לפי גודל הארגון.
מעל 10 אנשי שטח?
השאירו הודעה בוואטסאפ ונחזור אליכם עם בדיקת התאמה ראשונית.
במקום לנהל את פעילות השטח בנפרד מאינטגרל, האינטגרציה מאפשרת להעביר אל WEBLET את המידע הדרוש לביצוע, לנהל באמצעותה את הפעילות בשטח ולאחר מכן להחזיר לאינטגרל את תוצאות העבודה.
התהליך יכול לפעול באופן הבא
- הזמנה, תעודת משלוח או קריאת שירות נוצרת באינטגרל.
- הנתונים מועברים ל־WEBLET באמצעות מנוע הממשקים, בהתאם לכללים שהוגדרו.
- WEBLET מתכננת את הפעילות, מבצעת שיבוץ ואופטימיזציה, ובונה את סדר הביצוע.
- העובדים מבצעים את המשימות באמצעות אפליקציית WEBLET.
- במהלך העבודה נאספים סטטוסים, זמני הגעה, חתימות, תמונות, מסמכים, כמויות, הערות ונתוני ביצוע נוספים.
- תוצאות הביצוע, הסטטוסים והמסמכים מוחזרים לאינטגרל בהתאם לתהליך שהוגדר.
- המידע המעודכן זמין להמשך טיפול תפעולי, שירותי, לוגיסטי, מסחרי או כספי במערכת ה־ERP.
העברת המידע יכולה להתבצע בזמן אמת, בעקבות אירועים מסוימים או בתדירות שהוגדרה מראש, בהתאם לתהליך, לסביבת אינטגרל ולמבנה הממשק שהוגדר עבור הארגון.
תכולת הממשק נקבעת לפי התהליך העסקי, סביבת אינטגרל ERP, המודולים הפעילים, ההרשאות, מבנה הנתונים והצרכים של הארגון.
במקרים רבים ניתן להעביר מאינטגרל אל WEBLET נתונים כגון:
- לקוחות ואנשי קשר.
- כתובות אספקה, איסוף ושירות.
- הזמנות לקוח.
- תעודות משלוח ומשימות אספקה.
- פריטים, כמויות ויחידות אריזה.
- מחסנים, סניפים ונקודות יציאה.
- חלונות זמן והנחיות אספקה.
- קריאות שירות ומשימות טכנאים.
- משימות איסוף והחזרה.
- שיוך לנהג, טכנאי, צוות או קו חלוקה.
מ־WEBLET ניתן להחזיר לאינטגרל, בהתאם לתהליך שהוגדר, מידע כגון:
- סטטוסים.
- זמני הגעה וסיום.
- אישורי מסירה וחתימות דיגיטליות.
- תמונות ומסמכים.
- כמויות שסופקו או נאספו.
- סיבות לאי ביצוע או לביצוע חלקי.
- הערות עובדי שטח.
- נתוני מיקום, חריגות וגבייה.
לא כל סוגי המידע נדרשים בכל ארגון. מטרת האפיון היא לבחור באופן סלקטיבי את הנתונים שתומכים בתהליך בפועל, בלי ליצור העברה מיותרת או כפולה של מידע בין אינטגרל ל־WEBLET.
תרחישי שימוש נפוצים
הזמנות, תעודות משלוח, כתובות, חלונות זמן ופרטי משלוח מועברים מאינטגרל אל WEBLET לצורך תכנון מסלולים, בניית קווי חלוקה, שיבוץ נהגים וניהול ביצוע המסירות במערכת ניהול הובלות. הנהג מקבל את סדר הנקודות ואת המידע הדרוש לכל מסירה. לאחר הביצוע ניתן להחזיר לאינטגרל את סטטוס המסירה, שעת ההגעה, הכמויות שסופקו, חתימת הלקוח, התמונות ומסמך ה־POD. כך נשמר קשר בין ההזמנה והתעודה באינטגרל לבין מה שהתרחש בפועל בנקודת המסירה.
כאשר הארגון מבצע איסוף סחורה, החזרת מוצרים, החלפת ציוד או החזרת אריזות, ניתן להעביר את המשימה מאינטגרל אל WEBLET ולנהל אותה כחלק ממסלול העבודה. עובד השטח יכול לדווח אילו פריטים נאספו, מהן הכמויות בפועל, מהי סיבת ההחזרה ומהו מצב המוצר או הציוד. המידע מוחזר לאינטגרל לצורך המשך הטיפול במלאי, בזיכוי, בהחלפה או בתהליך העסקי המתאים.
קריאת שירות או משימת טיפול שנפתחה באינטגרל יכולה לעבור ל־WEBLET עם פרטי הלקוח, הכתובת, הציוד, סוג התקלה ורמת השירות. WEBLET מאפשרת לשבץ את המשימה לטכנאי במסגרת ניהול טכנאים, לנהל את סדר הביקורים, לעקוב אחר ההתקדמות ולתעד את העבודה בשטח. בסיום הטיפול ניתן להחזיר לאינטגרל את סטטוס הקריאה, זמני העבודה, תיאור הטיפול, חלקים שבהם נעשה שימוש, תמונות וחתימת לקוח.
אנשי מכירות העובדים מחוץ למשרד יכולים לקבל באמצעות WEBLET מידע רלוונטי מתוך אינטגרל, כגון לקוחות, מוצרים, מחירונים, תנאים מסחריים ומלאי, לצורך פעילות מכירות שטח. במהלך הביקור ניתן לתעד את תוצאות הפעילות, לקלוט הזמנה, לעדכן סטטוס ביקור ולהחזיר את הנתונים לאינטגרל להמשך טיפול. כך ניתן לשלב בין מסלול העבודה, המכירה בשטח ותיעוד הפעילות אצל הלקוח, בהתאם למבנה התהליך שהוגדר בארגון.
מעל 10 אנשי שטח?
השאירו הודעה בוואטסאפ ונחזור אליכם עם בדיקת התאמה ראשונית.
הרחבת היכולות באמצעות פורטל B2B
האינטגרציה אינה חייבת להסתיים בחיבור בין שתי מערכות. במקרים רבים ניתן להרחיב את התהליך גם אל מחוץ לארגון באמצעות פורטל B2B של WEBLET.
הפורטל מאפשר ללקוחות, ספקים, מפיצים, סוכנים ושותפים עסקיים לבצע פעולות באופן עצמאי, כגון ביצוע הזמנות, צפייה במסמכים, מעקב אחר סטטוסים, פתיחת פניות ועדכון מידע, בהתאם להרשאות ולתהליכי העבודה של הארגון.
הפורטל יכול לשמש לקוחות, ספקים, מפיצים, זכיינים, סוכנים, קבלני משנה, שותפים עסקיים ואף משתמשים פנימיים, כאשר לכל סוג משתמש מוגדרות ההרשאות והפעולות הרלוונטיות עבורו.
באמצעות התממשקות לאינטגרל ולפעילות השטח, ניתן ליצור רצף עבודה דיגיטלי בין הארגון לבין הגורמים העובדים מולו. כך הלקוחות יכולים לבצע הזמנות ולעקוב אחר הטיפול בהן, ספקים יכולים לעדכן מידע, מפיצים וסוכנים יכולים לנהל פעילות עסקית, ושותפים יכולים לקבל את הנתונים והמסמכים הנדרשים להם.
כך ניתן להרחיב את היכולות של אינטגרל, לשפר את השירות, להפחית עבודה ידנית וליצור רצף עבודה דיגיטלי בין הארגון, פעילות השטח והגורמים החיצוניים העובדים מולו.
אינטגרל מנהלת את המידע העסקי ואת התהליכים הארגוניים, אך אינה מיועדת לניהול פעילות שטח מורכבת.
WEBLET משלימה את המערכת ומספקת סביבת עבודה ייעודית לתכנון, לאופטימיזציה, לביצוע ולבקרה של פעילות השטח.
החיבור יכול לספק לארגון:
- פחות הקלדה כפולה ועבודה ידנית.
- פחות טעויות והעברת מידע.
- רצף בין ההזמנה לבין הביצוע.
- תכנון קווי חלוקה ואופטימיזציית מסלולים.
- שליטה בהפצה ובשירות.
- נתוני ביצוע מהשטח בזמן אמת.
- תיעוד מסירה ושירות.
- טיפול בחריגות.
- POD וחתימות דיגיטליות.
- אפליקציה לעובדי שטח.
- בקרה בזמן אמת.
- עדכון מהיר של אינטגרל.
כך ניתן להרחיב את יכולות ה־ERP וליצור רצף עבודה מלא מהמשרד ועד לביצוע בשטח. WEBLET מחברת את אינטגרל באופן יעיל אל האנשים והתהליכים שפועלים מחוץ למשרד.
יתרון עסקי לארגון
אינטגרל מנהלת את תהליכי ה־ERP של העסק, בעוד WEBLET מנהלת את פעילות השטח. השילוב בין המערכות מאפשר ליצור רצף עבודה מלא, החל מהזמנה או קריאת שירות, דרך תכנון וביצוע ועד לעדכון התוצאות בחזרה במערכת.
במקום שהמידע ייעצר במערכת ה־ERP או יחזור מהשטח באיחור ובצורה לא אחידה, ניתן ליצור תהליך מחובר שבו הנתונים עוברים לביצוע וחוזרים לאחר השלמתו.
התוצאה היא תהליך עבודה שקוף, מדיד ומבוקר יותר, משלב יצירת ההזמנה, המשימה או קריאת השירות ועד להשלמת הביצוע בפועל.
באמצעות מנוע הממשקים של WEBLET, יכולות האופטימיזציה מבוססות ה־AI ופתרונות משלימים כגון פורטל B2B, ניתן לשפר את היעילות התפעולית, לחבר בין המשרד לשטח ולהעניק לארגון שליטה טובה יותר על כלל התהליכים העסקיים והתפעוליים.
שאלות נפוצות על אינטגרציה עם אינטגרל ERP
מחברים את אינטגרל לפעילות השטח
כאשר אינטגרל מנהלת את תהליכי ה־ERP של הארגון ו־WEBLET מנהלת את התכנון, הביצוע והבקרה של פעילות השטח, האינטגרציה ביניהן יוצרת תהליך עבודה מחובר ורציף יותר. המידע הנדרש עובר מאינטגרל אל העובדים בשטח, תוצאות העבודה מתועדות בזמן הביצוע והנתונים הרלוונטיים חוזרים למערכת ה־ERP להמשך טיפול. כך הארגון משפר את השליטה, היעילות, התיעוד והעדכניות של פעילות השטח לצד אינטגרל. נאפיין יחד את זרימת המידע, סוגי הנתונים הדרושים, כיוון הסנכרון והתהליכים העסקיים, כדי ליצור רצף עבודה מלא בין אינטגרל לבין פעילות השטח.
פתרונות WEBLET המשתלבים עם האינטגרציה
- מערכת ניהול הובלות (TMS)
- הוכחת מסירה (POD)
- אופטימיזציית מסלולים
- ניהול טכנאים
- ניהול מתקינים
- Pre-Sale והזמנות שטח
- אתר סחר B2B
- נהגים וליסינג
- תיאום פגישות עצמי חכם
- אינטגרציה למערכות ERP, CRM ומערכות ארגוניות
למידע נוסף על חיבור WEBLET למערכות ארגוניות ראו גם את המאמר המרכזי באתר.