לא מחליפים את המערכות הקיימות, מחברים אליהן את השטח
מערכות ERP ו CRM הן חלק מרכזי מתשתית המידע של הארגון. מטרת האינטגרציה אינה להחליף אותן, אלא לאפשר להן לעבוד באופן רציף עם WEBLET.
המידע העסקי ממשיך להתנהל במערכת המקור של הארגון, ואילו WEBLET מקבלת את הנתונים הנדרשים לביצוע פעילות השטח: הזמנות, לקוחות, כתובות, קריאות שירות, משימות, מוצרים, חלונות זמן ומידע תפעולי נוסף.
לאחר ביצוע המשימה, ניתן להחזיר למערכת המקור נתוני סטטוס, זמני ביצוע, חתימות, תמונות, מסמכים, נתוני מסירה ומידע נוסף שנאסף בשטח.
כך מתקבל תהליך דיגיטלי רציף:
**מערכת ERP או CRM אל WEBLET אל עובד השטח אל תוצאות הביצוע אל המערכת הארגונית**
אינטגרציה למערכות ERP נפוצות
מנוע הממשקים של WEBLET מאפשר להתחבר למערכות ERP מובילות ונפוצות בשוק הישראלי והבין לאומי. באמצעות האינטגרציה ניתן להעביר אל WEBLET הזמנות, לקוחות, כתובות, מוצרים, מלאי, מחירונים, משימות ומסמכים, ולהחזיר אל מערכת ה ERP נתוני ביצוע מהשטח.
| שם המערכת | אפשרות אינטגרציה |
|---|---|
| Priority ERP | |
| SAP S/4HANA | |
| SAP Business One | |
| Microsoft Dynamics 365 | |
| Microsoft Dynamics 365 Business Central | |
| Oracle NetSuite | |
| Oracle ERP | |
| Tafnit ERP | |
| חשבשבת | |
| Infor | |
| Intentia ERP | |
| Salesforce | |
| מערכות נפוצות אחרות |
אינטגרציה למערכות CRM
כאשר פעילות השטח מתחילה בתהליך מכירה, שירות או טיפול בלקוח, האינטגרציה למערכת ה CRM מאפשרת להמשיך את התהליך ללא נתק בין המשרד לבין העובדים בשטח.
לדוגמה, קריאת שירות הנפתחת ב Salesforce יכולה להפוך למשימה עבור טכנאי ב WEBLET. עם סיום הביקור, סטטוס הטיפול, זמני ההגעה, התמונות, החתימה והערות הטכנאי יכולים להתעדכן בחזרה במערכת ה CRM.
| שם המערכת | אפשרות אינטגרציה |
|---|---|
| Salesforce | |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | |
| monday CRM | |
| מערכות נפוצות אחרות |
חיבור למערכות WMS, מלאי, מסחר אלקטרוני ו־BI.
פעילות השטח תלויה לעיתים גם במערכות נוספות. מנוע הממשקים מאפשר לשלב את WEBLET בתהליך הכולל מערכות לניהול מחסן, אתרי מסחר, פלטפורמות הזמנות וכלי ניתוח ודיווח.
לדוגמה, הזמנה המתקבלת באתר מסחר יכולה לעבור למערכת ה ERP, ומשם ל WEBLET לצורך תכנון ההפצה. לאחר המסירה, סטטוס ההזמנה ומסמך המסירה יכולים להתעדכן בחזרה במערכות הרלוונטיות.
| שם המערכת | אפשרות אינטגרציה |
|---|---|
| מערכות WMS וניהול מלאי ו BI | |
| Shopify | |
| Microsoft Power BI | |
| Qlik | |
| מערכות נפוצות אחרות |
אילו נתונים ניתן להעביר בין המערכות?
תכולת הממשק מותאמת לתהליך העבודה ולמערכות המשתתפות בו. בין סוגי הנתונים שניתן לסנכרן:
- לקוחות ואנשי קשר
- כתובות
- נקודות שירות
- הזמנות ומשלוחים
- קריאות שירות
- משימות וביקורים
- נהגים, טכנאים ואנשי מכירות
- כלי רכב
- מוצרים, פריטים וקטלוגים
- מחירונים
- מלאי ומחסנים
- חלונות זמן והתחייבויות שירות
- מסלולים וקווי חלוקה
- סטטוסי ביצוע
- זמני הגעה וסיום
- חתימות דיגיטליות
- תמונות וקבצים מהשטח
- מסמכי מסירה ואישורי POD
- הערות וסיבות לאי ביצוע
- נתוני מיקום ו GPS
- חשבוניות ומסמכים עסקיים
ניתן להגדיר את כיוון העברת המידע, תדירות הסנכרון, כללי הבקרה והפעולות המתבצעות בעקבות כל עדכון.
תרחישי אינטגרציה נפוצים
הפצה ולוגיסטיקה
הזמנות מועברות ממערכת ה ERP ל WEBLET, עוברות לתכנון קווי חלוקה ומסלולים, ונשלחות לנהגים. לאחר הביצוע חוזרים למערכת הארגונית סטטוס המסירה, שעת ההגעה, חתימת הלקוח, תמונות ומסמך POD.
שירות וטכנאים
קריאת שירות המתקבלת במערכת ה CRM או ה ERP מועברת ל WEBLET, משובצת לטכנאי המתאים ומנוהלת עד לסיום הטיפול. תוצאות הביקור, חלקי החילוף, זמן העבודה ומסמכי השירות חוזרים למערכת המקור.
מכירות שטח ו Van Sale
לקוחות, מוצרים, מחירונים ומלאי מועברים לאנשי המכירות בשטח. הזמנות, גבייה, מסמכים ונתוני ביצוע חוזרים למערכת ה ERP לצורך המשך הטיפול החשבונאי והתפעולי.
פורטל B2B
הזמנות מלקוחות עסקיים בפורטל B2B יכולות לזרום ל WEBLET לתכנון הפצה, שירות או מכירות שטח, ולהתעדכן בחזרה מול מערכות ה ERP וה CRM. כך הפורטל, המשרד והשטח עובדים על אותה תמונת מצב.
התקנות ופרויקטים בשטח
הזמנות התקנה או משימות פרויקט מועברות לצוותים, כולל כתובות, ציוד, מסמכים והנחיות. עם סיום העבודה ניתן להחזיר סטטוס, תמונות, חתימות וטופסי השלמה. ניתן גם להרחיב את היכולות באמצעות מודולים משלימים.
ממשקים מוכנים מקצרים את תהליך האינטגרציה
כאשר קיים ממשק מוכן למערכת הארגונית, אין צורך להתחיל כל פרויקט מנקודת אפס. הממשק מספק תשתית טכנולוגית מוכחת להעברת מידע, שאותה ניתן להתאים לשדות, לכללים ולתהליכי העבודה הייחודיים של הארגון.
גישה זו עשויה לקצר את זמן ההקמה, להפחית סיכונים ולאפשר אינטגרציה מבוקרת ויעילה יותר. כאשר מדובר במערכת ייחודית או בפיתוח פנימי, ניתן להתאים ממשק ייעודי בהתאם ליכולות המערכת ולדרישות הארגון.
האינטגרציה יכולה להתבצע באמצעות API, שירותי WebSERVICE , קבצים, בסיסי נתונים ומנגנוני תקשורת נוספים, בהתאם לתשתית הקיימת.
היתרונות העסקיים של אינטגרציה מלאה
חיבור נכון בין WEBLET לבין מערכות הארגון מאפשר:
- לצמצם הזנה כפולה ועבודה ידנית
- להפחית טעויות וחוסר התאמה בין מערכות
- לשפר את איכות ועדכניות הנתונים
- לקצר את הזמן בין פתיחת משימה לבין ביצועה
- לקבל תמונת מצב עדכנית על פעילות השטח
- לשפר את השירות ואת העמידה ב SLA
- להחזיר נתוני ביצוע באופן אוטומטי
- ליצור בקרה ניהולית מקצה לקצה
- לשמור על המערכות הקיימות ועל תהליכי העבודה הארגוניים
- להרחיב את האינטגרציה עם התפתחות צורכי הארגון
מעל 10 אנשי שטח?
השאירו הודעה בוואטסאפ ונחזור אליכם עם בדיקת התאמה ראשונית.
עבודה משותפת עם צוותי IT ובתי תוכנה
פרויקט האינטגרציה יכול להתבצע בשיתוף מחלקת מערכות המידע של הארגון, בית התוכנה, ספק היישום או האינטגרטור המלווה את הלקוח.
WEBLET משתלבת בארכיטקטורה הקיימת של הארגון ומאפשרת להגדיר את חלוקת האחריות, מבנה הנתונים, תדירות העדכונים, מנגנוני הבקרה ותהליכי הטיפול בתקלות.
אזכור שמות של בתי תוכנה או ספקי יישום אינו מעיד בהכרח על שותפות רשמית, אלא על האפשרות לעבוד לצד הגורמים הטכנולוגיים המלווים את הארגון.
מחברים את המשרד, המערכות הארגוניות והשטח
אינטגרציה אינה רק העברה טכנית של נתונים. היא התשתית שמאפשרת לארגון לנהל תהליך עבודה אחד, רציף ומבוקר, מרגע יצירת ההזמנה, הקריאה או המשימה ועד להשלמת הביצוע בשטח ולעדכון כל המערכות הרלוונטיות.
מנוע הממשקים של WEBLET מאפשר לחבר בין מערכות ERP, CRM, WMS, מסחר אלקטרוני ו BI לבין פעילות ההפצה, השירות, הטכנאים, ההתקנות ומכירות השטח.
כך הארגון ממשיך לעבוד עם מערכות הליבה שכבר קיימות בו, ובמקביל מקבל שליטה מלאה, מידע עדכני ותהליך תפעולי מחובר מקצה לקצה.
